1. Cupom de Desconto: Você pode optar pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da compra. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem convertê-lo em dinheiro. Basta informá-lo no final da próxima compra.
    

2. Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por Cartão de Crédito: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a FLORALLDECOR enviará a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. A administradora do cartão processará a requisição de acordo com sua política, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento da fatura.
    

3. Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por Pix e Transferência: O procedimento de estorno seguirá as regras da administradora do cartão e poderá demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento da fatura.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução mediante análise dos itens, a FLORALLDECOR realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá, então, solicitar o saque do mesmo.